שאלות ותשובות

עיצוב אירוע – כללי

אילו אירועים ניתן לעצב עם המוצרים של דון קישוט?

באמצעות החנות שלנו תוכלו לעצב בקלות תוך חיסכון בעלויות כל אירוע:

  • אירועים פרטיים– חתונות, בר/בת מצווה, בריתות
  • אירועים משפחתיים– ארוחות חג, ימי הולדת, מסיבות וכו'
  • אירועי DIY– מעצבים בכוחות עצמכם את האירוע, אך מעוניינים בעזרה עם סידורי הפרחים, הדורשים מומחיות וזמן הכנה יקר? אנחנו כאן בשבילכם!
  • אירועים עסקיים– אירועי חברה, מסיבות וכנסים

אנחנו לא מצליחים לתכנן את העיצוב לאירוע, לא יודעים מה מתאים למה. מה לעשות?

אנחנו כאן בשבילכם! מומלץ לעבור על חמשת הכללים המנחים שלנו לעיצוב האירוע המושלם, שניסחנו במיוחד עבורכם. כמו כן, ניתן להתייעץ עם אורלי המעצבת, בטלפון או במייל.

האם ניתן להיעזר בצוות של "דון קישוט" ביום האירוע?

מניסיוננו מנהל האירוע וצוות המלצרים שלו תמיד מוכנים לשתף פעולה ולהניח את סידורי הפרחים במרכז השולחנות. אפשר להיעזר גם בחברים הטובים ובבני המשפחה, שיכולים בקלות ובמהירות למקם את פריטי העיצוב במקומות המיועדים להם. אם בכל זאת תרצו שאנו נבצע זאת עבורכם, תוכלו להיעזר בשירותי ההקמה שלנו.

מהם שירותי ההקמה שאנו מציעים?

אם תחליטו להיעזר בנו, שירותי ההקמה שלנו הם בתוספת תשלום ומחושבים לפי סוגי ההקמות שתזמינו. שירותי ההקמה כוללים לדוגמא: הנחת סידורי הפרחים ופריטי המיתוג במקומות המיועדים להם, שילוב סידורי הפרחים על החופה וכו'. על-מנת לקבל שירות זה, אנא הוסיפו את סוגי ההקמות הרלוונטיים מקטגוריית "שירותי הקמה" לסל הקנייה שלכם בטרם תבצעו את התשלום בקופה.

האם אתם מקיימים שיתופי פעולה עסקיים?

בוודאי. צרו עמנו קשר.

הזמנת מוצרים

האם ישנה כמות מינימלית להזמנה?

בחנות שלנו אין מינימום להזמנה. יחד עם זאת המוצרים שלנו נמכרים בחבילות שבנינו במיוחד כדי למקסם את החיסכון בעלויות. לדוגמא: את סידורי הפרחים למרכז השולחנות אנו מוכרים בכפולות של 10 או 15, ואת מוצרי המיתוג בחבילות של 50-75 יחידות.

האם ניתן להזמין פחות מ-10 סידורי פרחים?

במידה ואתם זקוקים לפחות מ-10 סידורי פרחים, אנא פנו אלינו וננסה לענות על מבוקשכם.

כמה זמן להזמין מראש?

ניתן להזמין עד 7 ימים קלנדריים לפני האירוע. יחד עם זאת אנו נוכל להיענות גם להזמנות של הרגע האחרון (עד 2-3 ימים לפני האירוע). הזמנות אלה לא ניתן לבצע באתר החנות ויש ליצור עמנו קשר טלפוני.

האם וכיצד ניתן לבצע שינויים בהזמנה של סידורי הפרחים לאחר התשלום?

שינוי בהזמנה יתבצע באמצעות הטלפון בלבד. ניתן לבצע שינוי בהזמנה של סידורי הפרחים עד 7 ימי עבודה לפני האירוע (מועד האספקה).

האם וכיצד ניתן לבצע שינויים בהזמנה של מוצרי המיתוג המודפס לאחר התשלום?

אנחנו נעשה כל מאמץ מצידנו לאפשר את השינוי בהזמנה כמתבקש על ידכם. עם זאת, שינוי בהזמנה של מוצרי המיתוג המודפס יתאפשר במידה והפריטים לא הודפסו בטרם ביקשתם את השינוי, ובכפוף לנכונות מצד ספקינו לאפשר שינוי זה. השינוי בהזמנה יתבצע באמצעות הטלפון בלבד.

האם וכיצד ניתן לבטל הזמנה?

ביטול הזמנה יתבצע באמצעות הטלפון בלבד, ובכפוף ללוח זמנים לפי סוגי המוצרים. הזמנת סידורי פרחים ניתן לבטל עד 7 ימי עבודה לפני האספקה; הזמנת מוצרי מיתוג ומוצרים משלימים ניתן לבטל עד 20 ימי עבודה לפני מועד האספקה.

כיצד ניתן לשלם?

הקנייה באתרנו היא דרך כרטיס אשראי. את העסקה ניתן לבצע ישירות דרך האתר, דרך הטלפון, או באמצעות Paypal.

האם הקנייה מאובטחת?

הקנייה באתר מאובטחת

אספקת מוצרים

מהן אפשרויות המשלוח והאספקה של המוצרים?

קיימות מספר אפשרויות:

  1. איסוף עצמי- ניתן לאסוף כל מוצר בתיאום מראש מכתובתנו: הזמיר 27, באר-יעקב, בשעות החלוקה (12:00-18:00).
  2. הובלה– הובלת הפרחים ויתר המוצרים למקום האירוע ביום האירוע בעלות של 200 ₪.
    בשלב זה אזור החלוקה הוא בטווח שבין נתניה לאשקלון (כולל). במידה והנכם מחוץ לטווח זה ומעוניינים במוצרינו – אנא צרו עמנו קשר ונבדוק את האפשרות להוביל את המוצרים לאזורכם.

שימו לב: עליכם לציין במדויק על גבי ההזמנה את כתובת מקום האירוע. אנו ניצור עמכם קשר לתיאום זמן אספקת המוצרים למקום האירוע.

  1. משלוח מראש– ניתן לקבל במשלוח מראש את פריטי המיתוג והמוצרים המשלימים ישירות לביתכם בעלות של 55 ₪. הבחירה באפשרות המשלוח הינה אופציונלית ונתונה לשיקולכם הבלעדי. במידה ובחרתם באפשרות זו, עליכם לציין במדויק על גבי ההזמנה את כתובתכם הפרטית. זמן האספקה הוא 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
  2. הובלה + משלוח מראש- למזמינים סידורי פרחים וגם מוצרי מיתוג ומוצרים משלימים, קיימת האפשרות לפצל את האספקה: סידורי הפרחים יסופקו ביום האירוע, ואילו את יתר המוצרים ניתן לקבל במשלוח מראש ישירות לבית. עלות שירות זה- 255 ₪.

מהי מדיניות ההחזרות?

בשל אופי המוצרים שאנו מוכרים, לא נוכל לקבל בחזרה מוצרים שהוזמנו והכוללים פרחים חיים, נרות, מוצרי מיתוג וכל מוצר מתכלה אחר, או מוצר שיוצר או עוצב במיוחד עבורכם. כמובן שאתם רשאים להחזיר כל מוצר אחר שרכשתם אצלנו, תוך 14 יום ממועד קבלתו, וזאת בכפוף להחזרתו באריזתו המקורית ובהצגת חשבונית.

שאלות נוספות? אל תהססו לפנות אלינו. נשמח לעמוד לשירותכם!